[Lược dịch] Những điều cần làm hậu Cô Vy – Chủ yếu dành cho marketers

Bài này tôi đọc khá lâu, được đăng từ 3/11 trên We Are Social – tài khoản weixin của một agency Trung Quốc mà tôi follow trên wechat. Khi đó tình hình bệnh dịch ở nước ta mới bắt đầu bùng lên đợt 2 vài ngày, mọi thứ đang rối tung và lộn xộn, ở bên Trung thì mọi thứ có vẻ đã đi vào kiểm soát, ca bệnh có tăng nhưng vẫn under control của nhà nước bên họ, nên tôi không có thời gian để nghĩ nhiều, chỉ xem là một bài viết hay, đáng đọc cho các marketers và để đó.

Tới giờ, tất cả mọi mặt trong cuộc sống của chúng ta bị đảo lộn, bao nhiêu ngành hàng, công ty, lĩnh vực bị ảnh hưởng, toàn dân đồng lòng ở nhà tham gia chống dịch. Những ngày này, ngồi làm việc ngoan ngoãn ở nhà và trăn trở với tấm lòng của một marketer luôn muốn dùng trí thông minh của marketing để giải quyết các bài toán kinh doanh, tôi nghĩ mình nên lược dịch lại một số ý trong bài viết, có thể không áp dụng được hết vì tình hình mỗi nước mỗi khác, nhưng chí ít cũng có thể chắt lọc một chút tư duy. Lâu lắm rồi tôi không dịch, khả năng cảm thụ ngữ nghĩa không còn còn như trước, nhưng sẽ cố diễn giải một cách khách quan dễ hiểu nhất cho các bạn đọc của tôi.

——————————————————————————————-

Trung Quốc là nước đầu tiên bị ảnh hưởng bởi virus corona và bị tác động rất nghiêm trọng. Để hạn chế sự lây lan, chính phủ đã thực hiện các biện pháp chưa từng có, cơ bản là đóng cửa toàn bộ đất nước và đưa hầu hết các lĩnh vực của nền kinh tế vào tình trạng bế tắc. Bây giờ, khi phần còn lại của thế giới bắt đầu chiến đấu với đại dịch, Trung Quốc đang dần kết thúc cuộc chiến của mình. Các quy tắc kiểm dịch được nới lỏng, người dân dần dần xuống phố và bắt đầu trở lại cuộc sống bình thường.

Nhìn từ bên ngoài có vẻ như chúng ta đã chiến thắng trong cuộc chiến này.

Sáu tuần vừa qua thực sự không phù hợp để nói về sự bùng phát của virus corona dưới góc nhìn của Marketing. Báo chí hay bản thảo được phát hành bởi các ấn phẩm thương mại có vẻ hơi “xôi thịt”, cơ hội và không tinh tế chút nào. Chỉ khi tới bây giờ và chỉ đối với thị trường Trung Quốc, một hướng dẫn trong tương lai gần cho các đơn vị quảng cáo và tiếp thị của Trung Quốc để đối mặt với tình hình kinh tế thị trường hậu virus, cần thiết hơn bao giờ hết.

Phần lớn, những gì được liệt kê ngay dưới đây là hiển nhiên và đòi hỏi rất ít dữ liệu. We Are Social nghĩ nó đúng, tôi cũng nghĩ nó đúng nên sẽ không có dẫn chứng gì đâu =)))

I. ĐỪNG BƠI TRONG BIỂN ĐỎ CỦA MEDIA (tức là Red Ocean strategy cho Media buying)

Nhìn xem, toàn bộ tháng 2 đã trở nên lãng phí mặc dù bạn không chi một đồng ngân sách marketing nào cả. Ngược lại, bạn cũng không kiếm thêm được xu nào. Bây giờ, tất cả nguồn lực và nguồn tiền dồn nén bấy lâu đang cầu xin được giải phóng tới những người dùng mục tiêu của bạn, hơn bao giờ hết. Bạn đã sẵn sẵn sàng rồi đúng không? Nhưng chờ chút, đối thủ của bạn và tất cả mọi người cũng vậy.

Điều hiển nhiên nhất cần làm là chi tiền cho các kênh media chính thống, với niềm tin lấy lại khách hàng của bạn. Tuy nhiên, đó là thứ mà tất cả mọi người đều làm, nơi tất cả mọi người đều đổ tiền vào. Trừ khi bạn có một ngân sách rất lớn, nếu không bạn sẽ giống như chết đuối vậy đó.

Chúng tôi khuyên bạn quảng cáo trên các kênh nhỏ hơn, chính xác hơn để tiếp cận được đúng đối tượng của mình. Sẽ mất thời gian và công sức để xác định là kênh nào, nhưng bạn sẽ có ROI cao hơn rất nhiều.

II. THẤU HIỂU SỰ KHAO KHÁT (HAY ĐÓI KHÁT) CỦA KHÁCH HÀNG

Người tiêu dùng đã bị nhốt trong nhà cả tháng trời. Họ đã tích tụ sự “thèm khát” rất lớn với những gì họ từng cho là hiển nhiên: ăn ở nhà hàng, đi chơi với bạn bè, đi xem phim, …v.v. Đừng hành động như bạn không biết điều này. Trong cách bạn tương tác với họ, nên cố gắng link tới họ, thấu hiểu họ, quan tọng nhất là hướng dẫn họ. Họ sẽ muốn mua/làm khoảng 20 thứ/việc trong vùng 1 lúc. Đừng chỉ nghĩ tới bán hàng, hãy giúp họ sắp xếp và ưu tiên.

III. TỚI LÚC QUYẾN RŨ NHỮNG KHÁCH HÀNG “QUYẾN RŨ” RỒI!

Có ai thích tàu điện ngầm đông đúc chật chội không? Đứng xếp hàng dài chỉ để mua một món ăn đường phố thì như thế nào? Trước khi có corona, câu trả lời là KHÔNG CÓ AI. Nhưng bây giờ, nhờ virus corona và các hoạt động phong toả, cách ly xã hội, câu trả lời là TẤT CẢ CHÚNG TA.

Con người là những sinh vật ngộ nghĩnh. Họ làm quen và mẫn cảm với mọi thứ một cách dễ dàng, cho đến khi những thứ đó bị lấy đi. Bây giờ, tất cả những hoạt động phung phí, lãng phí thời gian này dường như mới mẻ trở lại, và các vị trí quảng cáco xung quanh các địa điểm này là nơi tuyệt vời để nhắc nhở họ: “được sống và tự do” tuyệt vời như thế nào. Bạn phải thật nhanh chóng đưa ra những thông điệp phù hợp (trước đối thủ và người khác), vì thời gian và cơ hội đều có hạn.

IV. CÓ NHỮNG THỨ BẠN KHÔNG THỂ NẤU Ở NHÀ

Image may contain: food
thèm haidilao muốn chết luôn huhuhuhuu

Sự thật đáng buồn là ngành ẩm thực yêu dấu của Trung Quốc bị ảnh hưởng nặng nề bởi đợt bùng phát virus này. 93% các nhà hàng tạm dừng kinh doanh, chủ sở hữu nhà hàng nổi tiếng như Jia Guo Long, người sáng lập của Xibei, thông báo công khai rằng doanh nghiệp của họ không có tiền để ngăn chặn phá sản. Đối với chúng ta, những người sống trong một nền văn hoá quá “ám ảnh” bởi ẩm thực, sẽ rất đau lòng khi nhìn thấy những quán ăn yêu thích không còn nữa chỉ vì chúng ta không thể ra khỏi nhà.

Chà, tin vui là mọi người sẽ lại ra ngoài. Bạn bè phải được gặp gỡ, khách hàng phải được ăn tối cùng rượu vang, bữa ăn trưa cùng nhóm bạn lại được set kèo. Nhu cầu ăn uống sẽ tăng vọt và điều này không chỉ liên quan tới những người trong lĩnh vực F&B. Thay vào đó, tất cả các nhà tiếp thị Trung Quốc nên chuẩn bị cho thương hiệu của họ với niềm đam mê (cũ) mà hành vi (cũ) mới được hồi sinh này.

V. CHEAP THRILLS (vì ko biết dịch sao cho đúng)

Hàng triệu người đã bị cắt 1 phần hoặc toàn bộ lương trong khi chủ doanh nghiệp thiếu tiền mặt, vật lộn để sống sót. Như một hệ quả ngay lập tức, người tiêu dùng không còn tự do chi tiền cho các thương hiệu quen thuộc nữa, thay vào đó là thận trọng và tiết kiệm hơn.

Nhu cầu mua hàng của họ vẫn còn, nhưng khả năng mua hàng yếu đi trông thấy. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên điều chỉnh lại thứ tự ưu tiên bán hàng của mình, đẩy mạnh các sản phẩm cấp thấp, chi phí thấp hơn trong 3 đến 6 tháng tới.

VI. KILLER DEALS (CŨNG KO BIẾT DỊCH RA SAO)

Các nhà kinh tế học Zhang An Yuan dự đoán tăng trưởng GDP của Trung Quốc trong Quý 1 2020 là rất thấp. Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng phải đối phó với các vấn đề tài chính cá nhân bất lợi, có thể trong quý 2 và cả quý 3.

Phản ứng đầu tiên của các thương hiệu có thể là dừng tiếp thị tới những người gặp khó khăn về tài chính, tập trung nguồn lực vào số ít người may mắn không bị ảnh hưởng nhiều bởi nền kinh tế. Chúng tôi nghĩ rằng đây là cách tiếp cận tốt nhất. Thay vào đó, chúng tôi đề xuất một chiến lược đối lập cho các thương hiệu để duy trì mối quan hệ với khách hàng, đó là cung cấp các sản phẩm thử nghiệm, giảm giá mạnh và các chương trình hỗ trợ tài chính (mua trả góp bla bla bla).

VII. DỊCH BỆNH SẼ QUA ĐI NHƯNG CHẮC CHẮN KHÔNG BỊ QUÊN LÃNG

Covid-19 hay Corona có thể biến mất khỏi cuộc sống của chúng ta, nhưng những kí ức về nó vẫn còn đó. Những nỗi ám ảnh như rửa tay hay đeo khẩu trang sẽ được duy trì trong một thời gian dài. Những thói quen mới này không nên bị bỏ qua, chúng nên được chấp nhận như một phần của xã hội hậu virus.

Chúng tôi tin rằng có rất nhiều cơ hội cho các thương hiệu liên kết thói quen mới này với các dự án, sản phẩm sắp ra mắt, là thách thức cho bộ phận R&D của bạn. Tin rằng bạn có thể là người tạo ra xu hướng tiếp theo. Không gì có thể ngăn cản bạn trở thành thương hiệu gắn liền với việc rửa tay và đeo mặt nạ trong những năm tới.

KẾT

Ở Trung Quốc, trong cuộc chiến chống COVID-19, chúng ta có thể đã (gần) thắng. Nhưng cuộc chiến của chúng tôi với tư cách là marketers, cuộc chiến giữa trái tim và khối óc, cuộc chiến chia sẻ SOV, cuộc chiến giành vị trí, cuộc chiến giành giật túi tiền người tiêu dùng trong thị trường hậu coronavirus này mới chỉ bắt đầu.

Hít một hơi thật sâu luồng không khí không còn virus, đối mặt với thử thách trước mắt và đi ra ngoài làm cho nền kinh tế của chúng ta tuyệt vời trở lại.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.